سياسة الاستبدال والإسترجاع
1. الاستبدال:
نود توضيح أن سياسة الاستبدال لدينا تقتصر فقط على الحالات التي يكون فيها الخطأ من قبل المتجر، مثل:
- استلام منتج مختلف عن الطلب.
- وصول المنتج بحالة تالفة أو معيبة.
في هذه الحالات، يرجى التواصل معنا خلال ٢ يوم من استلام الطلب، مع إرفاق صور توضح المشكلة، وسنعمل على استبدال المنتج بأسرع وقت ممكن.
يُرجى ملاحظة أنه لا يمكن استبدال المنتجات لأي سبب آخر، مثل تغيير الرأي أو اختيار اللون أو المقاس بشكل خاطئ.
2. الاسترجاع:
يُسمح بالاسترجاع فقط في حال تم اختيار مقاس الكفر بالخطأ من قبل العميل، وذلك وفق الشروط التالية:
- التواصل معنا خلال ٢٤ ساعة من استلام الطلب.
- أن يكون المنتج سليمًا، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.
- يقوم العميل بشحن المنتج على حسابه الخاص، حيث لا توفر شركة الشحن خدمة الاسترجاع.
- يتم استرجاع المبلغ بعد استلام المنتج وفحص حالته.
شروط عامة:
- يجب أن يكون المنتج في نفس حالته الأصلية وغير مستخدم.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الاسترجاع.
- لا يمكن استرجاع المنتجات المستخدمة أو التالفة.
تنبيه:
- في حال وصول الطلب ويوجد نقص في الستكرات، راح يتم ارجاع مبلغ الستكرات الناقصه على نفس طريقة الدفع.
نحن هنا لخدمتكم ونسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة. إذا كان لديك أي استفسار أو تحتاج إلى مساعدة، يرجى التواصل معنا عبر الايميل: [email protected]